ご注文キャンセル・返品・交換について - 富久屋オンラインショップ

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営業日カレンダー

2025年1月
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休業日：金土日祝
臨時営業・臨時休業あり
(営業日カレンダーをご確認ください)

●休業日はネットショップ担当者による受注確認・お問い合わせ対応のみお休みをいただいておりますが、発送は休みなく行っております。
（各実店舗は不定休）
●お問い合わせに対する返信などの業務は営業日の９時～１２時３０分まで対応しております。
上記時間外にいただきましたものは翌営業日の営業時間内の対応となります。
●ご注文翌日のお届けは不可能です。
どの地域でもご注文の翌日のお届けはできません。

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【ご注文キャンセル・返品・交換等について】

●ご注文キャンセルについて
商品発送後は、不良品・お品物間違い等以外のお客様都合によるキャンセルや返品はお受けできません。
キャンセル等をご希望の場合は商品発送前までにご連絡ください。

●返品・交換について
生ものですので、返品・交換はお断りしております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合、商品到着後2日以内に電話・Ｅメールでご連絡をお願いいたします。
ご相談の上、対処させていただきます。

●長期不在や受け取り拒否(受け取り辞退)について
商品発送後、長期不在のためヤマト運輸での商品保管期間（最大7日間）を超えて商品をお引き取り頂けない場合は、保管期限切れとして商品は当店に返送されますため、返品に伴う【商品代金、往復送料及び代金引換手数料等】をご請求させていただきます。
また、正当な理由がなく代金引換商品の受取拒否された場合も、受け取り拒否により発生する【商品代金、往復送料及び代金引換手数料等】をご請求させていただきます。

なお、当該のご請求に対するご入金が確認できない場合や正当な理由がなく代金引換商品の受取拒否をされた場合には、次回以降のお取り引きをお断りさせていただきますので予めご了承ください。

配送・送料について

ヤマト運輸●常温宅急便: ▲ご注意
・翌日配送はできません。
・「配送希望日なし」をご選択いただきましても、配送希望日選択で表示されている日にちより到着日が早くなることはございません。
・再利用の段ボール箱などを使用することがございます。予めご了承ください。

送付先料金
1250円　北海道
920円　青森・岩手・秋田
820円　宮城・山形・福島・
780円　茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・山梨・長野
820円　福井・石川・富山・静岡・愛知・岐阜・三重
920円　和歌山・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫
1080円　岡山・広島・鳥取・島根・山口
1120円　香川・徳島・愛媛・高知
1300円　福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
3200円　沖縄
ヤマト運輸▼クール冷蔵便: ▲ご注意
・翌日配送はできません。
・「配送希望日なし」をご選択いただきましても、配送希望日選択で表示されている日にちより到着日が早くなることはございません。
・再利用の段ボール箱などを使用することがございます。予めご了承ください。

送付先料金
1620円　北海道
1300円　青森・岩手・秋田
1200円　宮城・山形・福島
1150円　茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・山梨・長野
1200円　福井・石川・富山・静岡・愛知・岐阜・三重
1300円　和歌山・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫
1450円　岡山・広島・鳥取・島根・山口・香川・徳島・愛媛・高知
1660円　福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
4000円　沖縄
ヤマト運輸◆クール冷凍便

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード
商品代引き(本人確認有): ※配送1件につき代引き手数料330円（税込）が別に加算されます。
※冷凍商品と他商品を商品代引きにて同時購入された場合、ご注文内容確認画面では1件分の代引き手数料が表示されますが、2件の配送となりますため当店でのご注文確認時に2件分の代引き手数料(660円)に変更させていただきます。

【★ご注意★】
商品代引きによるトラブルが増えておりますため、商品代引きをご選択のお客様に関しましては受注確認の際お電話にてご本人様確認を実施いたしております。
お出にならなかった場合、連絡期日を記載したメールを送信しておりますので内容をよくご確認くださいませ。
メールに記載の期日までにご連絡いただけない場合はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
またご本人様確認完了後の発送となりますため、折り返しのご連絡をいただいた時間によっては配送指定日のご希望に添えない場合がございますのでお日にちには余裕をもってご注文ください。
ご希望に添えない場合、希望日時を再度お伺いいたします。

なお、会員登録がお済みで過去に一度でも商品代引きにてお受け取りいただいているお客様に関しましてはご本人様確認は省略させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、会員登録なさっていないお客様は過去に代引きでのご購入・お受け取りがありましても注文の都度ご本人様確認が必須となります。
商品代引きでご購入予定のお客様は会員登録していただくことを強くお勧めいたします。
（会員登録後、初回ご注文の際はご本人様確認させていただく場合がございます。）

返品について

返品期限: 生もののため、お客様都合による返品・交換は一切お断りしております。
また、当店からの発送完了後のキャンセル等に関しましては返金対応はいたしかねますので予めご了承くださいませ。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に問題がある場合は商品到着後2日以内に電話・Ｅメールにでご連絡お願いします。
ご相談の上、対処させていただきます。

代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取り拒否などが行われた場合、その際に発生した往復の発送料、梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
お支払いいただけない場合、今後のお取り引きはお断りいたします。
返品送料: お客様都合による返品・交換につきましてはお客様のご負担となります。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねます。

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